التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القيادة المتواصلة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم المساعدة وحل المشكلات، القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في حالات الطوارئ، مهارات التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال، القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر في التعامل مع العملاء المتوترين، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، القدرة على متابعة وحل الاستفسارات والمشاكل في أسرع وقت ممكن، القدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء وضمان رضاهم الكامل، مهارات استخدام الحاسب الآلي في التعامل مع الأنظمة وبرامج خدمة العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب، حل مشاكل العملاء بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضاهم التام، متابعة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات، مساعدة العملاء في عملية التسجيل أو تقديم المنتجات أو الخدمات المختلفة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان فهمهم الكامل، ضمان تنفيذ الطلبات أو الاستفسارات وتقديم الحلول في الوقت المحدد، تقديم الدعم للعملاء في الحالات الطارئة والمساعدة في حل المشكلات بشكل سريع، متابعة أداء نظام خدمة العملاء وتحسين العمليات لتحقيق نتائج أفضل، التأكد من جمع معلومات العميل بشكل صحيح وتحديث البيانات في النظام، الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء وتقديم النصائح أو التوجيهات بناءً على احتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم