التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في فنادق فورسيزو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في مجال الضيافة |
| اسم المعلن |
Evergreen Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والضيوف لضمان تقديم تجربة إقامة مريحة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز والإدارة المستخدمة في الفنادق والمنتجعات السياحية، المهارات التنظيمية لإدارة الحجوزات والطلبات بطريقة دقيقة وفعالة، القدرة على الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة لضمان راحة الضيوف أثناء إقامتهم، القدرة على التفاعل مع مختلف الجنسيات والثقافات وضمان تقديم تجربة متكاملة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى والتحديات التي قد يواجهها الضيوف، القدرة على تقديم توصيات للزوار حول الأنشطة المحلية والمرافق السياحية المتاحة، التمتع بروح الفريق والعمل المشترك لضمان تقديم أفضل مستوى خدمة للنزلاء
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتقديم لهم جميع المعلومات اللازمة حول الفندق والخدمات المتاحة، متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من إدخال كافة البيانات بشكل دقيق في نظام الحجز، التعامل مع الشكاوى والملاحظات من الزوار بطريقة مهنية وضمان حل المشكلات بشكل سريع، التأكد من أن جميع الغرف والأماكن العامة نظيفة ومرتبة دائمًا لتقديم أفضل تجربة للضيوف، تنسيق مع أقسام أخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان تنفيذ جميع الخدمات بسرعة وكفاءة، تقديم خدمة الطعام والشراب للضيوف في المطاعم أو الغرف بناءً على طلباتهم، تقديم المشورة والإرشادات للضيوف بشأن الأنشطة المحلية والمرافق السياحية، تنظيم وإدارة فواتير النزلاء وضمان تسوية المدفوعات بشكل سليم وشفاف، متابعة رضا العملاء بشكل دوري من خلال استبيانات وتقديم تحسينات بناءً على ملاحظاتهم، تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة وجودتها وتحديد النقاط التي يمكن تحسينها لضمان استمرار تقديم خدمة متميزة
تعبئة نموذج التقديم