التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة ماك جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات |
| اسم المعلن |
الأمل الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11200 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على حل المشاكل التقنية التي يواجهها المستخدمون بسرعة وكفاءة، مهارات تشخيص الأعطال في أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات لتقديم حلول فنية دقيقة، المعرفة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز وماك ولينكس وكيفية دعمها، مهارات التواصل الفعالة لتوجيه المستخدمين وحل مشاكلهم التقنية عن بعد، القدرة على إدارة وتحديث قواعد البيانات الخاصة بالدعم الفني بشكل منظم ودقيق، المعرفة العميقة بتطبيقات البرمجيات الأساسية مثل حزمة أوفيس وبرامج التصميم وغيرها، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات الخاصة بالشركة، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع أكثر من مشكلة في وقت واحد بكفاءة، الالتزام بسياسات الشركة وممارسات الدعم الفني لتقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على تقديم تدريبات للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بكفاءة
المهام:
تقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، مراقبة أداء الأنظمة والخوادم بشكل دوري للتأكد من سير العمل بشكل صحيح، التفاعل مع العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم التقنية في أسرع وقت، فحص الأجهزة المعيبة أو البرامج وإصلاحها أو استبدالها حسب الحاجة، تحديث وصيانة برامج التشغيل لضمان التوافق مع الأنظمة الحديثة وتحسين الأداء، تقديم المشورة الفنية للمستخدمين حول كيفية تحسين استخدامهم للتكنولوجيا المتاحة، إعداد تقارير يومية حول الأنشطة المتعلقة بالدعم الفني والمشاكل التي تم حلها، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة والبرامج المستخدمة في الشركة بشكل فعال، دعم تحديثات البرمجيات والأمن لضمان عدم وجود ثغرات في الأنظمة، التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لحل المشاكل الفنية المعقدة بسرعة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم