التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vanguard Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، مهارات الاستماع الجيد للعميل لتقديم الاستشارات والمساعدة المناسبة بناءً على مشكلاتهم، القدرة على العمل في بيئة سريعة تتطلب استجابة فورية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، المهارات التنظيمية لضمان متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري وحل القضايا المعلقة بسرعة، القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار تعاملاتهم، المعرفة المتعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على التكيف مع مواقف مختلفة والعمل مع مختلف أنواع العملاء، مهارات حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعال
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم، متابعة الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، تقديم الدعم والمعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة لتسهيل عملية اتخاذ القرارات للعملاء، التعامل مع طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بكفاءة ودقة في الوقت المحدد، تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب متطلباتهم وتحقيق رضاهم، تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بنجاح، تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات، إجراء استطلاعات رأي للعملاء لجمع ملاحظاتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، متابعة حالة العملاء المحتملين وتنظيم العروض الخاصة لتشجيعهم على شراء المنتجات، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات لضمان استفادتهم القصوى منها
تعبئة نموذج التقديم