التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التفوق المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية وداعمة، المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لإعطاء معلومات دقيقة للعملاء، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات وإدارة الطلبات بشكل فعال وسريع، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية أو استفسارات معقدة، مهارات التحليل لحل المشكلات وتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم أولويات العملاء المتعددة بشكل فعال، مهارات العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة العالية الجودة في جميع الأوقات، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة متكاملة وداعمة للعملاء بكفاءة عالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء من خلال وسائل الاتصال المختلفة، حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم الكامل، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشكل دوري عن تقدم خدماتهم أو توصيلاتهم، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشاكل تقنية أو استفسارات معقدة بشكل فوري، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تلبية طلباتهم في الوقت المحدد، تحسين استراتيجيات الخدمة لتقديم تجربة أفضل للعملاء وضمان تحسين رضاهم، تقديم المشورة للعملاء بشأن تحسين استخدام المنتجات والخدمات المقدمة لهم، استخدام أنظمة CRM لإدارة علاقات العملاء وتوثيق كافة التفاعلات معهم بشكل دقيق، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة ومراجعة احتياجات التدريب لتحسين المهارات
تعبئة نموذج التقديم