التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مشرف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الإنجاز المستدام |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الكويت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء، مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء، القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية
المهام:
التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة، إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء، تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء، تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة، تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
تعبئة نموذج التقديم