Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

تفخر التحدي للانضمام إلينا أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى مستشار خدمة العملاء في منطقة الأقصر.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر حوافز جذابة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة في أوقات ذروة العمل
- مهارات في التفاوض والتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- مهارات في إدارة وتوجيه استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات في العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء بشكل جماعي

المهام:

- تحسين تجربتهم من خلال تقديم حلول مخصصة ومتوافقة مع احتياجاتهم
- تقديم ملاحظات دورية للفرق المختلفة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- إدارة وتحليل استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم دعم فعال للعملاء في حالات الطوارئ والمواقف العاجلة
- ضمان تنفيذ سياسات الجودة في كل تفاعل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.

مطلوب مستشاري خدمة العملاء بالأقصر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر