Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

يسرنا Cobalt Systems عن وجود وظائف شاغرة بخصوص إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في إدارة علاقات العملاء في مدينة الأقصر.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء في بيئات العمل المتنوعة وتحقيق أفضل تجربة لهم
- القدرة على إدارة عدة مهام في نفس الوقت مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والجودة
- القدرة على استخدام أدوات CRM (إدارة علاقات العملاء) لتحليل بيانات العملاء وتقديم حلول مخصصة

المهام:

- تقديم حلول للمشاكل التي قد تواجه العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقييم فعالية الاستراتيجيات المتبعة من خلال مراجعة الأداء وملاحظات العملاء بشكل دوري
- العمل على تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمات مميزة وعروض خاصة
- تحليل شكاوى العملاء واستخلاص الدروس لتحسين مستوى الخدمة وتفادي تكرار الأخطاء
- تنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات تهدف إلى زيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

مطلوب موظف لإدارة علاقات العملاء بالأقصر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر