Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

شواغر مسؤول خدمة عملاء بالأقصر اليوم من Breakthrough Dynamics بمنطقة الأقصر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الأقصر

المهارات:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء
- التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم خدمة متميزة
- إتمام العمليات الإدارية المتعلقة بالخدمة بكفاءة مثل تسجيل البيانات وإصدار الفواتير
- القدرة على حل المشكلات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تنظيم وتخزين كافة المعلومات الخاصة بالعملاء بطريقة آمنة وسهلة الوصول
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء من البداية حتى النهاية لضمان حلها
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء الحديثة ومعايير الجودة
- إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

القدرات المطلوبة

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالأقصر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر