Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

يسرنا الإبداع المستدام عن فرصة فريدة في بيئات التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء في الأقصر.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في نظم الإدارة.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات تشمل تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والشكوى من العملاء
- القدرة على الاستماع بشكل جيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتنفيذ المهام المتعددة بشكل منظم ودقيق
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتقديم إجابات دقيقة ومناسبة للعملاء
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والاحتياجات المختلفة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء ونتائج قياس الرضا العام للعملاء
- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء التي تتطلب تدخلات من فريق آخر
- متابعة الطلبات والمشاكل المتراكمة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

القدرات المطلوبة

- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالأقصر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر