Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

نعلن نحن Excel Enterprises عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف دعم عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف دعم عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف دعم عملاء - وظائف الأقصر .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق دعم عملاء لتحسين تجارب العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات في إدارة وقت العمل بشكل فعّال للرد على الاستفسارات ومتابعة الحالات المعلقة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات

المهام:

- توجيه العملاء للموارد والمعلومات المتاحة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف بشكل دقيق
- توثيق جميع المحادثات والتفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالة كل حالة
- تقديم حلول فعّالة وسريعة للمشاكل التي قد تواجه العملاء بما يضمن رضاهم الكامل
- العمل مع الفريق لتقديم خدمات متميزة والعمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق الدعم وتحليل مشاكل العملاء التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

مطلوب موظف دعم عملاء بالأقصر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر