وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب وكيل كول سنتر للعمل بشركة الإبداع المتواصل بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في الجابرية

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- معرفة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- القدرة على العمل تحت الضغط لإنجاز المهام بسرعة
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات بكفاءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات

المهام:

- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- التعامل مع الشكاوى الصعبة بشكل احترافي
- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام

الانشطة الوظيفية

- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.

وظائف وكلاء كول سنتر بالجابرية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة