وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة النمو عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن مساعد خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في الجزائر

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه

القدرات المطلوبة

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة