Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Beacon Systems عن ممثل خدمة عملاء كول سنتر براتب مميز للعمل بالسنبلاوين
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل سريع
- مهارات استخدام الكمبيوتر والتعامل مع البرامج المختلفة الخاصة بخدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بشكل هادئ وفعال
- مهارات الاستماع الجيد والتفهم لاحتياجات العميل لضمان تقديم الخدمة المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت محدد بكفاءة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم من خلال تقديم النصائح والإرشادات المناسبة
- مراقبة وتحليل المكالمات لضمان الجودة وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبطريقة مرضية
- تحديث بيانات العملاء في النظام أثناء التعامل معهم لضمان الدقة في المعلومات
- التفاعل مع العملاء عبر الوسائل المختلفة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية حسب الحاجة

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

مطلوب ممثلين خدمة عملاء كول سنتر بالسنبلاوين - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر