وظائف مصر

وصف الوظيفة

نعلن نحن التفوق الدائم عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم بشكل مهني
- القدرة على تقديم المعلومات بوضوح ودقة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتقديم أفضل خدمة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل جيد

المهام:

- إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان الدقة
- العمل على تحسين الإجراءات المتبعة لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- تطوير علاقات قوية مع العملاء لتعزيز رضاهم وزيادة الولاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

القدرات المطلوبة

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق

موظف خدمة عملاء بشركة فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة