وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب تنفيذي خدمة العملاء للعمل بشركة - القوة .
المقر : الكويت
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف تنفيذي خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بدقة
- القدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز رضاهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة لتحسين مستوى الخدمة
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء وتوثيق المشكلات
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء بشكل احترافي
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة