وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُخبركم التميز عن شغل Positions جديدة في بيئات تخصص الوظيفة.

نرغب في إضافة مواهب متميزة للمساهمة في موظف خدمة العملاء بموقع باتنة.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع متطلبات العمل.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم حوافز جذابة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة