وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعى النجاح المتواصل عن عرض مميز في مجالات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري روح الفريق.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير منها إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

القدرات المطلوبة

- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.

وظائف موظفين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة