وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة باتنة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة