موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة التميز |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | باتنة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 34280 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة باتنةلا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم
بدون خبرة
المهارات:
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
المهام:
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
الانشطة الوظيفية
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
القدرات المطلوبة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé clientèle Adrar (موظف خدمة عملاء) - Chargé clientèle Adrar
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone