وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تخبر الإخلاص إنها فاتحة باب التوظيف.
ندور على أفراد لهم خبرة للعمل في موظف كول سنتر بموقع فاس.
نبحث عن ناس لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات والبرامج المستخدمة، القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة ديناميكية، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني، تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، المشاركة في تدريبات تحسين الأداء وتطوير المهارات، توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

القدرات المطلوبة

- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

وظائف كول سنتر للطلبة بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة