Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

تعلن Pinnacle Ventures إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف كول سنتر في مدينة كفر الشيخ.

ندور على محترفين في مجالاتهم يستطيعون التواصل لرفع مستوى الأداء.

مطلوب منهم:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع الشغل.
بعد الابتكار لتحقيق الأهداف.

نحرص على تقديم حوافز مغرية مثل فرص للنمو.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة على التعامل مع مواقف الضغط الشديد والاحتفاظ بالهدوء أثناء المكالمات
- القدرة على التعامل مع برامج الكول سنتر وتقنيات إدارة المكالمات لضمان سير العمل دون تعطيل
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة احترافية
- مهارات في إدارة الوقت لتحديد أولويات المكالمات والتعامل معها بشكل منظم وفعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في مختلف المجالات التقنية

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء والمشاكل التي تواجههم وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التواصل بشكل منتظم مع العملاء لتحديثهم بشأن حالة الشكاوى أو الطلبات التي تم تقديمها
- مراقبة أداء الخدمة وجودتها من خلال ردود فعل العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- تقديم الدعم للعملاء من خلال إرشادات عملية وحلول سريعة لمشاكلهم التقنية
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء بشكل فعال والتأكد من تقديم إجابات دقيقة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشركة بكفر الشيخ - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر