Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Dynamic Edge Inc , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة والتفاعل مع العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتقديم المساعدة بوضوح ودقة للعملاء
- مهارة في استخدام الأنظمة الرقمية وبرامج خدمة العملاء لضمان الرد السريع على الاستفسارات
- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء بشكل دوري لتحديثهم عن أحدث العروض والمنتجات المتوفرة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء ومستوى الخدمة المقدمة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع الشكاوى والملاحظات
- متابعة مشاكل العملاء من البداية حتى النهاية لضمان تقديم حلول مرضية
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان الحل الأمثل

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في مركز الاتصال بكفر الشيخ - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر