Job 👨‍💼 Arabs

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة المستقبل المستمر إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نبحث عن شخصيات مميزة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة خدمة عملاء ب كفر صقر.
نبحث عن ناس لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق رضا العملاء
- القدرة على تحسين جودة الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء بشكل مستمر
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل عميق
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتتبع المشكلات وحلها بفعالية
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أنشطة خدمة العملاء ومعدلات الرضا
- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم بشكل سريع
- متابعة طلبات العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- تنسيق مع فرق الدعم الفني لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فوري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي

مطلوب خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بكفر صقر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر