وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول مركز الاتصال للعمل بشركة - الوفاء .
المقر : مسافي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مسؤول مركز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- معرفة شاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة فعالة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل استفساراتهم بشكل سريع

المهام:

- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تعزز من روح الفريق ونجاح العمليات
- المشاركة في اجتماعات تحسين الأداء لتبادل الأفكار والمقترحات
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء وتسجيل استفساراتهم بدقة وفعالية
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل احترافي
- إعداد تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال والاحتياجات المحتملة للتحسين

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

القدرات المطلوبة

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

مطلوب مسؤول مركز اتصال للعمل في شركة بمسافي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة