وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر الازدهار عن فرصة عمل مميزة ضمن تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في بلدية وجدة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة